Política de devoluciones

  1. Devoluciones:

    • Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días posteriores a la entrega del producto.
    • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

  2. Proceso de Devolución:

    • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución escribiendo a hei.sisun@gmail.com.
    • Proporciona la información de la orden, detalles del producto y motivo de la devolución.
    • Te brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y la dirección de envío.

  3. Reembolsos:

    • Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original.
    • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte.
    • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

  4. Artículos defectuosos o dañados:

    • Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo.
    • Podemos solicitar pruebas fotográficas o de otra índole para evaluar el problema antes de autorizar la devolución.

  5. Cambios:

    • Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Te recomendamos realizar una devolución y realizar una nueva compra.